Informace o počtu evidovaných stížností v oblasti zdravotnictví
Informace v souladu se zákonem č. 106/1999 Sb.
Krajský úřad Královéhradeckého kraje
14.09.2011 IZ-42/VZ/2011 23.09.2011
vnitra a krajský živnostenský úřad | stížností a dozoru obcí | Mgr. Alena Koukalová | 309 | akoukalova@kr-kralovehradecky.cz
Odpověď na Vaši žádost o informace doručenou dne 14. 9. 2011
Vážená paní,
dne 14. 9. 2011 obdržely prostřednictvím emailu zaměstnankyně odboru zdravotnictví Krajského úřadu Královéhradeckého kraje Vaši žádost o poskytnutí informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů (dále jen InfZ ), týkající se počtu evidovaných stížností v oblasti zdravotnictví za období let 2008, 2009, 2010 a I. pololetí roku 2011. Informace získané od krajského úřadu Vám, jak uvádíte, budou sloužit jako podklad pro diplomovou práci.
V prvé řadě si Vás dovolujeme upozornit na ustanovení § 14 odst. 3 InfZ, dle něhož je-li žádost učiněna elektronicky, musí být podána prostřednictvím elektronické podatelny povinného subjektu, pokud ji povinný subjekt zřídil. Vaše žádost byla adresována na pracovní emailové adresy zaměstnankyň odboru, tedy podmínka výše uvedeného ustanovení naplněna nebyla (Krajský úřad Královéhradeckého kraje má uvedeny všechny kontaktní informace na internetové adrese: http://www.kr-kralovehradecky.cz/cz/krajsky-urad/povinne-informace/povinne-zverejnovane-informace-25723/). I přes tuto skutečnost a s ohledem na to, že ze žádosti je zřejmé, kterému povinnému subjektu byla určena, že se žadatel domáhá poskytnutí informace ve smyslu tohoto zákona a též osoba žadatele byla v žádosti identifikována v souladu s ustanovením § 14 odst. 2 InfZ, sdělujeme následující.
Centrální evidenci žádostí podaných dle InfZ, shodně jako centrální evidenci stížností doručených Královéhradeckému kraji, vede oddělení stížností a dozoru obcí odboru vnitra a krajský živnostenský úřad Krajského úřadu Královéhradeckého kraje. V evidenci byly nalezeny následující informace.
Požadované počty stížností jsou vloženy do Vámi zaslané níže přiložené tabulky. Současně žádáte o informaci, co je obsahem stížností. V převážné většině je napaden postup lékařů, péče poskytovaná pacientům, ať již privátních či lékařů nemocnic zřizovaných Královéhradeckým krajem. Je napadáno i chování či jednání lékařů (v pěti případech). Ve čtyřech případech je napaden postup Zdravotnické záchranné služby Královéhradeckého kraje (převážně dispečerů) a ojediněle stížností je napadena výše platby za zákrok, úhrada v protialkoholní léčebně, provoz lékařské praxe, systém zdravotnictví, nahlížení do spisu.
| Období | Důvodné | Nedůvodné | Odložené/postoupené atd. | Celkem |
| 2008 | 7 | 16 | 7 | 30 |
| 2009 | 2 | 14 | 15 | 31 |
| 2010 | 2 | 10 | 8 | 20 |
| 1. pololetí 2011 | 0 | 6 | 8 | 14 |
Věříme, že Vám zaslané informace budou dostačující.
S pozdravem
Ing. Miroslav Vrba
vedoucí odboru vnitra a krajský živnostenský úřad
Stránka 1 z 1