Za kvalitní poskytování služeb získal krajský úřad další ocenění
Další ocenění za stálé zlepšování služeb, které poskytuje lidem v regionu, získal Krajský úřad Královéhradeckého kraje. Cenu „Úspěšná organizace“ mu soutěžní porota udělila v rámci programu Národní ceny kvality za rok 2011. Kraj tak úspěšně navázal na ocenění, která získal v této oblasti v minulých letech.
„Získané ocenění je odměnou za dlouhodobou práci krajského úřadu, který vždy usiloval o to, aby byl moderní a otevřenou institucí, se kterou budou obyvatelé regionu co nejvíce spokojeni. Dobrá práce úřadu se odrazila i v nedávném průzkumu veřejného mínění, ve kterém většina respondentů naše zaměstnance chválila,“ řekl hejtman Lubomír Franc.
Proces hodnocení kvality služeb, které poskytuje krajský úřad lidem, byl zahájen již v roce 2004. Tehdy začal krajský úřad využívat model CAF - nástroj řízení kvality. Tuto metodu sebehodnocení využívají stovky organizací veřejné správy v Evropské unii. Za aplikaci modelu CAF získal královéhradecký krajský úřad v minulosti řadu cen ministerstva vnitra.
„V rámci zkvalitňování svých služeb realizoval v předešlých letech úřad například projekt zaměřený na vzdělávání zaměstnanců v moderních metodách řízení organizace a lidí. Součástí projektu byly oblasti věnované procesnímu řízení. Vzdělávacím procesem prošla většina zaměstnanců krajského úřadu,“ uvedla ředitelka krajského úřadu Ivana Křečková.
Od roku 2006 je krajský úřad zapojen i do benchmarkingového projektu krajských úřadů. Na další období má připravený projekt, který je zaměřený na realizaci moderních metod řízení činnosti úřadu. Krajský úřad rovněž věnuje pozornost zavádění moderních prvků informačních a komunikačních technologií. Vzniklo tak například nové informační centrum či pobočka CzechPointu.
Aktuálně krajský úřad pracuje na rozsáhlém projektu Smart kraj = smart region, na který se mu podařilo získat 20 milionů korun z Evropské unie. Projekt rovněž umožní efektivnější fungování krajského úřadu, zlepšení práce úředníků a jejich další vzdělávání, což zajistí zároveň lepší služby veřejnosti. Díky projektu Smart kraj = smart region budou vytvořeny nové procesy řízení úřadu. Vzniknou také jednotlivé strategie - například informační, personální a finanční, dále strategie komunikační a marketingová.
Projekt Smart kraj = smart region je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a krajského rozpočtu.
