Krajský úřad: organizace dobré veřejné služby

25. 1. 2008 Autor: Petr Vinklář

Ocenění ministerstva vnitra „organizace dobré veřejné služby“ získal za rok 2007 Krajský úřad Královéhradeckého kraje. Ve středu cenu převzala ředitelka úřadu Ivana Křečková z rukou ministra Ivana Langra rámci 4. Národní konference kvality ve veřejné správě v Karlových Varech.

„Je to ocenění dlouhodobého procesu zvyšování kvality služeb našeho úřadu. Tato cena patří mezi nejvyšší rezortní ocenění ministerstva vnitra,“ řekla ředitelka Ivana Křečková. Krajský úřad již od roku 2003 systematicky zavádí moderní metody práce, které zlepšují úroveň poskytování služeb zákazníkům.

Při hodnocení kvality se komplexně posuzují veškeré činnosti úřadu počínaje strategií úřadu, přes procesy řízení, vzdělávání či další rozvoj zaměstnanců. Současně se hodnotí i dosažené výsledky ať již ekonomického charakteru, vztahu k životnímu prostředí, tak i hodnocení spokojenosti veřejnosti. „Celkem se jedná o zhruba 250 ukazatelů, které nám přibližují silné a slabé stránky v činnostech úřadu a zároveň nám ukazují příležitosti ke zlepšení,“ dodala ředitelka krajského úřadu.

Již loni převzal krajský úřad Národní cenu České republiky za jakost, jedno z nejvyšších ocenění, které mohou organizace veřejné správy získat v oblasti managementu kvality.