Portál sociálních služeb

Sociální služby › Zpravodaj › Aktuality › Pro zájemce o služby

Začala implementace Systému řízení kvality sociálních služeb u 8 poskytovatelů sociálních služeb ve 3 krajích České republiky

8. 9. 2011

Na začátku srpna 2011 se uskutečnilo Úvodní setkání, kterým začal projekt „Kompletní řízení kvality v organizacích poskytovatelů sociálních služeb v regionech Vysočina, Pardubickém a Královéhradeckém“, CZ.1.04/3.1.03/66.00095. V rámci Úvodního setkání byl zástupcům krajů a vybraných poskytovatelů soc. služeb představen samostatný Systém řízení kvality sociálních služeb (dále jen Systém QMSS), dále byla představena příprava a realizace implementace Systému QMSS po jeho jednotlivých strukturách a na závěr interní a externí audity, kterými bude implementace vyhodnocena. Zástupci poskytovatelů sociálních služeb se mohli seznámit s týmy konzultantů, kteří u nich budou Systém QMSS implementovat, ale také již museli poslední den úvodního setkání prezentovat, zda mají zaveden nějaký systém řízení kvality u nich v zařízení.

Na začátku srpna 2011 se uskutečnilo Úvodní setkání, kterým začal projekt „Kompletní řízení kvality v organizacích poskytovatelů sociálních služeb v regionech Vysočina, Pardubickém a Královéhradeckém“, CZ.1.04/3.1.03/66.00095. V rámci Úvodního setkání byl zástupcům krajů a vybraných poskytovatelů soc. služeb představen samostatný Systém řízení kvality sociálních služeb (dále jen Systém QMSS), dále byla představena příprava a realizace implementace Systému QMSS po jeho jednotlivých strukturách a na závěr interní a externí audity, kterými bude implementace vyhodnocena. Zástupci poskytovatelů sociálních služeb se mohli seznámit s týmy konzultantů, kteří u nich budou Systém QMSS implementovat, ale také již museli poslední den úvodního setkání prezentovat, zda mají zaveden nějaký systém řízení kvality u nich v zařízení.

Je to již druhý projekt implementace Systému QMSS u dalších vybraných poskytovatelů sociálních služeb, na kterém spolupracuje firma EuroProfis s.r.o. s občanským sdružením JOB o.s.

Systém QMSS zahrnuje požadavky standardů kvality sociálních služeb, i další související oborové a legislativní normy a v oblasti zásad je principiálně kompatibilní i s jinými systémy řízení kvality (např. ISO 9000 a Model excellence EFQM).

Poskytovatelé sociálních služeb budou mít k dispozici 14 konzultačních schůzek, v rámci nichž budou diskutovat nad jednotlivými strukturami Systému QMSS (například nad organizační strukturou zařízení, nabídkou služeb, strukturou dokumentace, strukturou záměrů a procesů) a tyto struktury si budou také tvořit. V průběhu implementace se mohou setkat na společných schůzkách všech zapojených poskytovatelů sociálních služeb, ale budou mít k dispozici i supervizní setkání pro jednotlivé implementační týmy. Po roce zavádění Systému QMSS se bude konat jeden interní a jeden externí audit u každého poskytovatele.

Projekt bude zakončen v dubnu 2013 po 22 měsících závěrečnou konferencí, na kterých zástupci zapojených poskytovatelů budou prezentovat své zkušenosti s implementací zástupcům zadavatele, příjemce podpory, ale i novým poskytovatelům sociálních služeb a zástupcům krajů, kteří by mělio tento systém zájem.