Seminář Trenér kvality I. stupně Českého systému kvality služeb

seminář se bude konat v Hradci Králové 21. a 22. 4. 2015 Témata semináře: Management kvality, Vize organizace, Zásady péče o kvalitu, Komunikace, Standardy poskytovaných služeb, Práce se stížnostmi a připomínkami.

Podrobnosti jsou uvedeny v přiložené pozvánce.