Poskytování online podpory pro pečovatele i profesionály v Evropě
Publikováno: 1.6.2015 , Autor: Radek Gábler, kancelář Brusel
Konference o poskytování online podpory pro pečovatele i profesionály v Evropě, kteří se starají o nemocné a nemohoucí, se konala v bruselském Radisson Blu hotelu. Cílem této konference bylo předat si rady a poznatky, jak co nejefektivněji pomoci občanům, kteří se sami starají o nemohoucí členy své rodiny.
Tato pomoc se týká zejména tvorby webů, kde by si mohli tito lidé pomáhat a sdělovat své zkušenosti, a telefonních linek, na kterých profesionálové z řad pečovatelů, ošetřovatelů a doktorů pomáhají s dotazy a radí, jakým způsobem pečovat o své blízké.
Celou diskuzi uvedl ředitel pořádající agentury Eurocarers John Dunne, který zdůraznil potřebu propojování domácí péče a profesionálních struktur. „Naše agentura zajišťuje webové stránky o pečovatelství ve 27 členských státech EU a poskytuje základní informace a odkazy týkající se neformálních pečovatelů. Neformální pečovatelství je důležité nejen pro opečovávaného člověka, ale také pro udržení úzké vazby na rodinu a zlepšování mezigeneračních vztahů. Pomáhá tak zlepšovat sociální prostředí v celé EU,“ uvedl Dunne.
První panel byl zaměřen na způsoby poskytování informací, rady a trénování uživatelské znalosti PC u neformálních pečovatelů a správné používání webových nástrojů. V této části byly představeny úspěšné organizace a skutečné lidské příběhy, které ukazovaly přínos v praxi. Elizabeth Hanson ze Švédského centra rodinné péče popsala náplň práce její organizace. Ta má za úkol pomáhat s praktickými věcmi každodenního života, poskytovat pomoc v případech, které pečovatel sám nezvládne (umývání, transport k lékaři, a jiné). Důležité je ovšem nezapomínat na osobu samotného pečovatele, kterému se neustálou péčí o svého blízkého mění sociální a osobní život. Proto je potřeba nejenom fungovat v otázkách poradenství a asistence v péči, ale také udržovat sociální kontakt s pečující osobou. Dalším panelistou byla Katherine Wilson ze společnosti Carers UK, která pomáhá se zaměstnáním a registrací pečovatelů. Ta představila ICT nástroje pomáhající zaměstnavatelům. „Ve Velké Británii jsou 3 milióny lidí, kteří kombinují práci a péči o další osoby. Tyto osoby potřebují více než jen webové stránky. Důležité je jít s dobou a vytvářet také webové vyhledávače s relevantními odkazy, online průvodce a sady nástrojů, e-learningové kurzy, mobilní aplikace, online fóra a průzkumy.“
V další části probíhala panelová diskuze s představiteli Evropské komise. Této diskuze se zúčastnila Caroline Hager, vysoká úřednice z Evropské komise pro zdraví a zákazníky, která představila hlavní body, na které je potřeba se v této problematice orientovat. Mezi ně patří legislativa a nařízení, propagace a všeobecné povědomí o projektech. Samozřejmě také nepřímá pomoc jako jsou webové stránky a aplikace a přímá pomoc, pod kterou patří rozhovory a aktivní zapojení se do péče o člověka.
