Druhý rok realizace projektu SMART kraj
Počátkem roku 2012 vstoupil Krajský úřad Královéhradeckého kraje do závěrečné fáze realizace projektu „ Smart kraj = Smart region“. Tento projekt byl zahájen na sklonku roku 2010 za pomoci dotace z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost. Jeho hlavním cílem je zvýšit efektivnost výkonu veřejné správy a veřejných služeb zajišťovaných krajem.
Takto stanoveného cíle by mělo být dosaženo prostřednictvím aktivit zaměřených na zkvalitnění řízení a managementu krajského úřadu, optimalizaci řídících systémů, dalšího rozvoje a efektivity vzdělávání úředníků a členů zastupitelských orgánů kraje, zejména ve strategickém managementu, v řízení kvality a v projektovém řízení. Výsledkem práce jednotlivých pracovních týmů by mělo být vytvoření a implementace vize a strategie krajského úřadu, včetně funkčních strategií (personální, marketingové, informační, finanční a komunikační.) K ověření stanovených cílů poslouží průzkumy spokojenosti občanů a zaměstnanců s činností, resp. řízením úřadu. Do jednotlivých aktivit je přímo zapojeno zhruba 70 zaměstnanců úřadu, ale dílčích částí projektu se účastní všichni zaměstnanci.
CO SE NÁM PODAŘILO
Zahájení projektu bylo provedeno formou dvoudenního workshopu za účasti všech členů projektového týmu a rozhodující části politické reprezentace kraje. Účastníci byli seznámeni s cíly projektu a jeho plánovanými výstupy včetně nastavení procesů a harmonogramem úkolů v rámci zajišťování klíčových aktivit.
Na samotném počátku vlastní realizace projektu byl proveden průzkum spokojenosti občanů se službami poskytovanými krajským úřadem a spokojenosti zaměstnanců kraje s řízením úřadu. Provedený průzkum měl za cíl zmapovat současnou situaci. Shodný průzkum bude proveden i na závěr projektu a výsledky obou průzkumů budou porovnány s cílem zjistit, zda v rámci implementace dílčích částí strategie došlo u krajského úřadu ke zlepšení činnosti, jak z pohledu zaměstnanců úřadu, tak zejména z pohledu občanů.
Úvodním krokem strategického řízení bylo zpracování vize, která zní „VSTŘÍCNÝ, RYCHLÝ A PROFESIONÁLNÍ ÚŘAD = SPOKOJENÝ OBČAN“. Takto definovaná vize v sobě skrývá hodnoty, které krajský úřad vyznává a kterými se řídí. Těmito hodnotami jsou: partnerství, odbornost, důvěryhodnost a etika, vstřícnost a lidskost, týmový duch, rychlost a efektivnost (grafické znázornění si můžete prohlédnout zde).
Na základě strategické analýzy byla vytvořena jedna z klíčových aktivit projektu Smart kraj=Smart region, a to Strategie Krajského úřadu Královéhradeckého kraje na období 2011-2014. Následně rada kraje schválila směrnici, která stanoví postup pro implementaci strategického řízení úřadu a realizaci strategických cílů. V rámci několika workshopů byly s přijatou vizí a strategií krajského úřadu postupně seznámeni všichni zaměstnanci krajského úřadu.
Poslední z ukončených aktivit projektu „Smart“ je zmapování procesů realizovaných na krajském úřadě a vytvoření osmi zefektivněných procesních map, včetně jejich implementace. Souběžně s výše uvedenými projekty probíhá za účasti vybrané skupiny zaměstnanců krajského úřadu a volených členů zastupitelstva vzdělávání ve strategickém managementu a v projektovém řízení. Takto vzdělaní úředníci budou hybnou silou při implementaci strategie krajského úřadu.
CO NÁS JEŠTĚ ČEKÁ
Ve zbývající části roku budou dokončeny jednotlivé strategické analýzy a vytvořeny dílčí strategie krajského úřadu na období 2011-2015, zejména finanční, personální, marketingová, komunikační a informační.
Bude dokončeno vzdělávání vybrané skupiny zaměstnanců krajského úřadu a volených zástupců kraje ve strategickém managementu. Vyvrcholením práce projektových týmů a externích dodavatelů na projektu Smart kraj=Smart region bude dvoudenní závěrečná konference, která se uskuteční v polovině listopadu 2012. Jejím hlavním cílem je představit výstupy projektu a možnosti implementace jeho výsledků ostatním institucím veřejné správy v rámci České republiky. U příležitosti konání konference se připravuje vydání sborníku, kde budou shrnuty zkušenosti s realizací klíčových aktivit projektu, jeho výstupy a doporučení.
Závěrem tohoto stručného příspěvku mi dovolte poděkovat všem zaměstnancům krajského úřadu, kteří se podílejí na naplňování jednotlivých aktivit projektu Smart kraj=Smart region.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a krajského rozpočtu.
